網拍收費 毒藥還是大補丸
記者／李鎮邦
Yahoo !奇摩拍賣，早在三月中宣布將於四月九號起開始收費，為這項年營業額超過百億的市場大餅投下一顆原子彈。其實，Yahoo！奇摩一向採用循序漸進的做法。先用免費服務吸引網友上線使用，等到他們對服務產生興趣後，慢慢用行銷加深關係，再用加值功能吸引網友付費。在這一個多月裡，消費者是否可以走出網路服務免費的迷思？
國內最大入口網站Yahoo !奇摩，兩年前進入拍賣服務，現已成為台灣最大的網路拍賣通路，創造出許多每月收入高達數十萬，甚至百萬元的「超級賣家」。Yahoo ! 奇摩表示「 第一年的交易金額就有新台幣二十億元，去年一整年的交易金額更將近一百億元，今年更是上看一百五十億元」。然而，對於眼前賺飽飽的用戶，不收取一些費用來應付日益龐大的系統維護與軟體升級，似乎說不太過去。
在開始收費的第一個月裡，物件數下降五成只剩下一百九十幾萬件。Yahoo！奇摩電子商業事務部總監洪小玲卻表示，雖然物件數下降，但是在減少重複刊登物件情形下，買家找尋物品可以更快速，成交率向上提升，成交量也因此呈現三倍成長，顯示收費可為C2C交易品質帶來正面的影響。單就收費這個月的時間就有將近十億的成交金額。Yahoo！奇摩認為刊登數目並不能作為衡量付費拍賣平台的指標，因為免費平台中包含太多的重複刊登與浮濫廣告與萬年商品，交易金額與成交率才是衡量成效的指標。
為了方便賣家迅速大量上傳拍賣品，Yahoo!奇摩拍賣於四月二十日推出「拍賣小幫手」商品管理軟體，提供友善的使用介面，並有離線編輯管理功能，可協助賣家掌握商品銷售狀況。為了提供網友對收費的各種問題的解答，Yahoo!奇摩拍賣已投入雙倍的客服人力，協助回答與處理收費相關問題。另外為了加深網友對該措施與服務品質的了解與支持，也規劃一系列的相關活動。例如為了提供賣家更充分的時間以調整刊登策略，Yahoo!奇摩拍賣將開放兩次免費「自動重新刊登」的機會。而每筆商品由原本最長10天刊期，若未售出，最長可刊登到30天。並與電子信箱、新聞、搜尋、女性、汽車、大哥大等熱門服務結合，透過網站資源整合，也將導入更多的拍賣人潮與買氣。
網路業者一向將台灣視為大中華區競爭的前哨站，這種付費拍賣的方式，是否能真的為網站帶來利益，亦或削弱實力，還有待觀察。
fr.: http://www.ectimes.org.tw/readnews.asp?id=5927
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