Yahoo!奇摩拍賣收費，eBay翻身？
今年4月，Yahoo!奇摩拍賣即將開始收費。網路拍賣收費制度會讓eBay漁翁得利，還是讓Yahoo!更穩坐網路拍賣龍頭寶座？台灣的網路拍賣生態是否將從此改變？
撰文－林宏達
3月19日，Yahoo!奇摩向會員寄出了一封標題為「拍賣會員重大權益通知」的e-mail，說明Yahoo拍賣在經過2年5個月的免費推廣後，將從4月9日開始收費。
今年年初，對於Yahoo!奇摩將在第二季收費的傳言一直不斷，現在答案總算揭曉。在主要競爭對手eBay仍然維持免費的情況下，Yahoo!奇摩收費，是否會重畫拍賣市場的版圖，值得觀察。
而且，對一個月有586萬人次瀏覽（根據創市際市場研究顧問公司今年2月的調查）的Yahoo拍賣來說，收費勢必會直接衝擊部份賣家上站的意願。
目前Yahoo!奇摩拍賣將收費分成刊登費、特殊刊登費和底價設定費三種。
刊登費是每次刊登拍賣廣告，就收3元，付一次錢可刊登10天，如果沒賣出去，可以免費再刊登一次。
特殊刊登費則是針對汽車等高單價商品的刊登費，分成30和100元兩種。底價設定費則一律都是5元。
為什麼現在收費?
為什麼現在要開始收費？Yahoo!奇摩電子商務總監洪小琳表示，現在收費，是因為拍賣市場的規模夠大，去年達到100億元，而同時Yahoo!奇摩的市佔率已達到90％，拍賣收費的時機已經到了。
若以3月15日線上商品數405萬件來計算，如果能維持這個商品數，即使每件商品都刊登最長天數，未來每個月可幫Yahoo!奇摩帶進的營收，至少在千萬以上。
「今年是品質提昇年，」洪小琳說，今年Yahoo!奇摩拍賣的重點，實際成交的數量和品質，比人數更重要，Yahoo!奇摩也將推出購物保障以及更多的行銷活動吸引網友付費。
4月9日之後，免費的拍賣網站，除了eBay台灣，其實還有時尚拍賣競標網、樂多市場等兩家本土網站。但eBay在去年大打電視廣告後，知名度大增，加上有國際品牌光環加持，是現在Yahoo!奇摩拍賣最主要的對手，不過目前eBay和Yahoo!奇摩拍賣市佔率仍有一定差距。
從流量來看，根據市場調查公司創市際的資料，今年2月有586萬人上過Yahoo!奇摩拍賣，上過台灣eBay拍賣的則有235萬人。
聽到Yahoo!奇摩收費的消息後，eBay台灣行銷總監黃淩佳除了重申目前沒有收費計畫，還強調「eBay將給Yahoo!奇摩賣家一個溫暖的擁抱。」
eBay要怎麼擁抱Yahoo!奇摩賣家？黃淩佳表示，eBay在賣場管理上更為仔細，以剪標品為例，有些剪標品仍屬合法商品，eBay不會將剪標品全部拿掉，而是透過客服人員做賣場巡邏和購物保障協定，保護買賣雙方的權利。
她也強調，eBay的「拍賣快手」、「售物管理家」等拍賣輔助軟體十分方便，不但能離線編輯，專業版軟體甚至還能自動寄出e-mail做客服、印出營收報表和收據。「這些在美國都是收費服務，在台灣通通免費，」黃淩佳說。
重量級買、賣家是收費關鍵
誰會是Yahoo!奇摩這波收費中，最想爭取的顧客？
「較願意付錢的重度使用者才是關鍵，不常使用拍賣的輕度使用者，可能因為收費而流失，但他們的貢獻度也相對較低，」創市際市場研究顧問公司的總經理朱怡靜表示。
若把重度使用者定義為同時上Yahoo!奇摩拍賣和台灣eBay的網友，根據創市際的觀察，在今年2月至少就有195萬人，佔Yahoo!拍賣全部不重複瀏覽人數的33.4%。這群人中，買家賣家都有，其中不乏專職賣家，加上他們轉換成本最低，怎麼留住這些人，是這場角力中的關鍵。
網友反應兩極
網友對Yahoo!奇摩拍賣收費則出現十分兩極的意見。
「收費好啊，只要好用，人氣旺，我就沒有意見，」專職在網路上賣茶葉的南投茶農鄭光憲乾脆地表示，他在Yahoo!奇摩和eBay都有賣場，最關心的還是成交的速度和賣場的人氣。
不過，也有許多兼職拍賣的網友也正在連署，要求Yahoo!奇摩改為賣出才收費。
「拍賣的勝敗仍是取決於服務是否被認同，畢竟，買賣雙方都是為爭取更好的價錢，」朱怡靜表示。她從過去觀察電子郵件收費過程的經驗分析，3個月內，收費的成效就能看出端倪。
到時候，eBay能否掌握這個翻身重要機會，答案就將揭曉。
fr.: e天下電子報
0 Comments:
Post a Comment
<< Home