延伸供應鏈管理：網路觀點
Meta Group分析師Dwight Klappich撰．唐慧文譯 2004/06/21
至今仍維持適度垂直整合的公司為數不多，而幾乎完全掌控個別供應鏈的公司更是少之又少。在「企業資源規劃（ERP）相較於最佳組合（best-of-breed）」供應鏈管理（SCM）應用軟體的辯論中，這一點經常被忽視，凡事變成以整合（integration）至上，凌駕於其餘的評估標準。但企業不再擔待得起只短視地關注內部運作的後果，必須開始以整個網路的觀點（networked view）來看待SCM問題。
趨勢預測：2004/05期間，運用新技術（例如RFID、UCCnet）的外來壓力、提供客制化服務和提昇能見度，會驅策企業升級供應鏈執行應用軟體（例如倉儲、運輸、製造）。同時，國際貿易、安全性和遵守法律的壓力，也會促使企業升級有關全球貿易、健康/安全乃至於應變規劃的解決方案。到2008年底，企業會在客戶關係管理（CRM）、SCM和產品生命周期管理（PLM）等應用軟體之間，把資訊處理程序整合起來，以全面檢視橫跨顧客與產品生命周期的需求/營收流程。
企業在設計下一代SCM策略組合時，遭遇一大棘手的挑戰。以往的SCM投資以企業內部為主，只要解決內部的流程問題，即被視為合理的投資。過去十年來，大多數的「實際」SCM投資皆導向內部使用的應用軟體，譬如倉儲、訂單管理、製造、運輸和資源規劃。常見的動機是降低現有的庫存、提昇工廠的產出、改善如期交貨的效率等等。現在，基於現代化供應鏈的虛擬特性，需要一套全新的策略，以認清供應鏈流程和系統外部化的重要性。
過去數年有幾股流行一時的趨勢，例如協做（collaboration）、交易（exchanges）乃至於包羅萬象的電子商務世界，都號稱會把一部分供應鏈活動外部化，藉此革新SCM。令人遺憾的是，成功案例寥寥可數。一如大多數的新觀念，是有一些成功的實例，足以顯示這不是觀念上的問題，而是執行上的問題。然而，即使是執行有成的少數公司，要把外部化推廣到一小撮商業夥伴的範圍之外，也很吃力。
我們相信，為順應委外（outsourcing）趨勢，企業需要重新評估他們的SCM應用軟體組合。企業必須以虛擬的網路模型為核心，重新設計SCM組合，把更多注意力集中在商業流程和資訊流的外部化。未來SCM的發展主軸，必須是改良端對端（end-to-end）的流程（例如：縮短訂單-付現周期所需時間、降低待運貨物的總量、改善如期交貨的效率）。在虛擬網路中，這些流程的執行跨越多家的企業和多重的系統。
舉例來說，改良訂單-付現和如期交貨的流程，勢必涉及多重的機構（例如，製造商、第三方物流公司、貨運業者、顧客），因為在各個處理點的片段流程，分別由不同機構掌控一部分的環節。穿梭在系統與局部流程之間的資訊，會在不同定點交由不同的系統保有和執行。比方說，一筆訂單交易可能先由某公司的ERP系統受理，再交給第三方物流業者的倉儲管理系統處理，接下來又轉交貨運公司執行送貨，最後再由顧客這端的收訖與會計系統進行付款確認。
誠如此範例所示，若只專注於企業內部（例如ERP），解決的只是整體流程中一小部分的問題。唯有放眼檢視整個延伸的供應鏈，才能獲致更大的價值。
延伸供應鏈應用軟體架構的設計，必須以眾多供應鏈組成分子（如顧客、供應商、合夥商、企業本身）的互相依賴性為核心考量。隨著SCM網路愈變愈複雜，就定義而論，SCM流程的參與者會日益增多。不論來自於企業內部或外部，每一組成分子都在產品橫跨供應鏈流動的過程中各自扮演某種角色。必須了解每一參與者如何互動、決策過程為何，以及對供應鏈有何影響，然後運用所知的結果來界定應用軟體組合必須達到哪些要求。除了認識供應鏈中不同組成分子個別的角色、職責和影響外，企業還必須視「端對端」流程和資訊流所需進行規劃。
企業必須認清，現代化供應鏈基於其虛擬特性，會是由多重異質性的應用軟體所組成（意即，每一參與者各有各的核心應用軟體和技術）。延伸的系統組合會各自擁有某一面向的SCM流程（例如：製造，取得貨源，運貨），但完整的端對端流程（例如訂單-付現，採購-付款）通常橫跨多重應用軟體和企業進行。因此，設計SCM組合時必須擬出一套策略，解決把各個不同的點加以連結和管理的問題。
揚棄一時流行的SCM解決方案
如同前文所提，許多流行一時的技術未能實現延伸SCM的願景。這些初期解決方案的根本問題是，一開始就定位成解決問題的萬靈丹，宣稱單憑此技術便可協助企業在30天內減肥30磅。沒有任何單一的解決辦法可輕易或快速達成延伸的SCM。我們認為，單憑技術本身，當然不能解決問題。事實上，一些延伸SCM的最佳成功範例只運用少量或相對基礎的技術（例如豐田生產系統）；其他方案（如CPFR）則陷入成本以及技術複雜性與集中性的泥淖，導致最後採用者只局限於技術水平高的少數商業夥伴。
我們認為，把注意力聚焦於技術之前，企業必須對自家的網路化SCM流程先認識和詳細記錄一番。我們發現，許多全球2000大企業都在組織內部採用合適的流程模式，但卻在企業與外部交界線上畫地自限。舉個例子，假如某家公司把倉儲業務委外，交給第三方物流業者代勞，則企業本身的作業流程可能走到「把訂單移交倉庫」或「從倉庫收到出貨通知」這一步就打住。這不足以妥善管理網路化的供應鏈。無法檢視商業夥伴所掌控的活動，會形成資訊上的缺口，導致企業不清楚流程進行的狀況，遑論如何改善流程的執行效率。同理，倘若企業對超越內部控制範圍的流程毫無所悉，就不可能找出問題並加以解決。
另外不容輕忽的，是諸如沙賓法案(Sarbanes-Oxley)第404條這類強制性法規的影響。SOX要求企業針對產生財務交易的所有作業流程，都做到能見度/透明度、控制、通訊、風險管理和詐欺防治，且這些流程必須詳加記錄到可追查交易源頭的地步。就算所占比率不是最大，SCM也占製造、物流和零售公司一部分的成本，而且也產生或影響眾多的財務交易。因此，SCM必須合乎SOX規定。因為SOX的核心要求是必須記錄產生財務交易的流程，而SCM流程又跨越多重的組織，所以企業必須把管理內部活動的流程模型往外延伸，把觸及交易的相關組成分子也涵蓋在內。
在先前的研究中，我們探討過流程模型塑造（process modeling）是SCM應用軟體部署成功的關鍵。例如，我們發現，成功落實供應鏈規劃所需的成本和心血，有60%是投資在模型塑造上。因此，我們覺得，把SCM往外延伸的第一步，就是設計正確的流程模型，然後再進一步著手發展支持的技術。在本系列第二部分，我們會開始分析特定的技術，作為建構延伸SCM應用軟體組合的參考。
結論：基於供應鏈垂直整合的瓦解，企業必須發展供應鏈組合策略。這套策略必須認清延伸SCM應用軟體組合的異質性，以便跨越由不同專業參與者組成的虛擬網路管理整個流程。儘管技術是建構和支持延伸SCM基礎架構所必備的，但不應是首要考量，也不該完全佔據企業的思考過程。企業必須以整體宏觀的角度推動外部化，以人員、流程和技術為核心，打造一套SCM組合策略。
商業影響：加強對延伸供應鏈的認識，有助於提昇企業的SCM流程執行效率。
fr.: http://taiwan.cnet.com/enterprise/topic/0,2000062938,20090296,00.htm
當Web services遇上手機…
微軟產品行銷經理 許建志 2004/06/16
數位裝置（Digital Device）已逐漸從技術玩家領域走入主流消費市場，出現在一般消費者或知識工作者的手上、口袋、家裡，甚至車上，如行動電話、個人數位助理（PDA）、遊戲機、數位相機與音樂隨身聽等各種創新玩意。可惜的是，多數裝置雖都已提供資訊存取的能力，但由於彼此間缺乏一致的連結介面，而侷限數位裝置接受軟體商所能提供的應用與使用情境的能力。
Web services價值之一便是解決整合系統與應用程式時所面臨的問題，而將Web services所提供的連結延伸到數位裝置也是非常合理的方向。不論是Microsoft .NET Compact Framework，或者是J2ME早已支援Web services。此外，日前更有超過680家以上的廠商加入UPnP論壇（www.upnp.org），期望在PC與不同的數位裝置之間依據TCP/IP與Web標準建立簡單且強固的連結。
Microsoft、Intel、Ricoh與Lexmark已針對UPnP提出Devices Profile for Web services的建議書，就像「隨插即用」一樣，未來符合這項規格的數位裝置，不必管是用什麼程式語言與作業系統開發，都可以輕易地被整合進入個人電腦網路，甚至無線網路之中，而不需要額外安裝驅動程式。
雖然距離UPnP協定可以完整實作，同時實現無障礙存取的理想還是有段距離，但是數位裝置與Web services 之間整合與應用的可能已慢慢出現在日常生活之中。
不久之前，台灣微軟跟惠普、神達與O2等行動裝置廠商決定擴大舉行的一場.NET程式競賽，不僅要求參賽者同時開發Windows與Web應用程式，還要求利用Web services整合行動裝置平台的開發，如Pocket PC、Smartphone。
原本還擔心技術門檻過高，沒想到短短一個月內已有超過50支團隊報名，之後有38隊完成雛型進入初賽，其中高達24隊開發出利用Web services整合且具備行動應用功能的系統。以下案例即是透過Web services整合不同行動裝置而成的智慧型安全監控服務。（文化大學推廣教育部作品，獲得B組冠軍）
智慧型監控服務
文大推廣部計畫建構一套智慧型的安全監控系統，以維護校園的安全，雖然數位監控系統的使用已屬平常，但在管理層面仍有諸多限制與不便。例如，管理人員無法即時瀏覽與監控各種裝置平台，也不能結合、進而操作其他設備，如電源等，對於隨時要巡邏、移動性高的警衛而言，並無太多助益。
利用.NET開發平台與Web services，文大將後端系統所面對的不同硬體，包括門禁系統、智慧卡、Web Cam、電源、冷氣、電燈等設備的存取方式重新包裝，進而整合、統一控管。在前端則透過PC、PDA、平板電腦或Smartphone等行動平台作為存取控制介面。整體架構主要包括下列三大主系統：
後端數位化教室管理
在每學期開學前，只要設定好每間教室所需使用的各項設備的開啟/關閉排程表與權限控管，每當時間一到，學生或老師只要使用智慧卡輕輕在門禁鎖前感應一下，教室燈光、電力、空調皆會自動開啟；上課結束後，同樣會自動關閉，完全淘汰傳統請工讀生每層樓逐一開門的作法。
前端M化監控系統
該系統另利用Web Cam取代傳統監視器，以IP的方式傳送訊號，讓管理者可經由無線網路，再利用手持的PDA、平板電腦等行動裝置即時監看各監視器所監控的畫面，同時可即時利用滑鼠或感壓式光筆操作Web Cam，使其轉動方向與放大、縮小功能。若搭配GPRS，亦可傳送即時影像至手機中，再利用手機的數字與方向鍵控制、切換不同的樓層監視器，幫然也可直接使用手機操作各項設備的啟動/關閉。
智慧型防盜系統
將教室中的各項設備（如DVD錄放機、投影機、VHS錄放機、門禁系統…等）以磁簧的方式連接，當有人竊取，或是有人入侵未經過授權的教室中，系統會馬上發送簡訊告知警衛與管理者。此時，正在各樓層間巡邏的警衛即可利用各項移動式設備，監看Web Cam傳回的現場狀況，讓警衛可以在還沒有抵達現場的空窗時間中，立即進行初步處理、判斷，或是得知入侵者容貌。
仔細看看這套系統架構，整合相當多的硬體設備，但已透過封裝技巧將各自的存取介面包裝起來，就像前期文章所提及的「共通平台」ㄧ樣，差別只在於之前為整合不同的商用系統，而此次是連結不同的硬體設備。
隨著UPnP協定演進，可預估未來的智慧型數位裝置將會朝著支援網路TCP/IP堆疊、Web化，甚至到內建Web services三個階段發展，創新應用也更多元有趣。
智慧型鬧鐘
想像消費者剛買ㄧ台支援Web services的智慧型鬧鐘，利用WS-Discovery, 與家庭無線網路中其他支援網路連結的裝置，或是其他資訊來源相互銜接，若再利用PC的輔助程式，使用者將可在鬧鐘上設定行事例、網路服務網址，指定上班路徑，或是與特定資訊來源進行整合，如新聞、氣象、交通路況。
在美國的40多個城市已開始進行類似的先期導入計畫，嘗試微軟利用SPOT（smart personal objects technology）技術所研發的智慧型手錶。由於這類鬧鐘或手錶可訂閱路況交通服務，可在一大早即時傳送路況不佳的通知，還能提早十五分鐘喚醒使用者。起床之後，消費者也可以直接查閱氣象、第一個約會的時間、準備聯絡的客戶清單，或者乾脆利用語音技術聽取所訂閱的RSS資料。
不可諱言，今日的應用程式不再只是單純面對後端資料庫、並在前端供應Web介面存取而已，通常還需要處理異質平台中，不同的資料來源與存取格式。另外，前端的資料展示層也走向複雜化，除PC之外，也可能是各式各樣的行動裝置。
如果準備讓所有開發者同時解決前、後端不同平台的應用程式存取介面，不啻是個不智之舉。我想，在UPnP大幅普及之前，企業若能利用Web services進行封裝，將可大幅提升開發人員的生產力，縮短專案開發時程，並創造更多的商業應用機會。
fr.: http://taiwan.cnet.com/enterprise/column/0,2000062893,20090192,00.htm
你確定防毒軟體有生效嗎？
Robert Vamosi‧陳奭璁 2004/06/16
我有位朋友在一家大學教學醫院工作，最近她一直搞不清楚為何他們的網路突然暴增許多病毒流量。她向我說，他們的有連上網際網路的伺服器都有使用最新版的防毒大廠的產品，該產品跟家用版一樣，都有設定自動即時更新最新的病毒定義檔，不過他們還是遭到好幾隻Bagle變種病毒的襲擊，另還有幾隻新病毒跑進來。
聽起來很熟悉嗎？你的桌上型電腦安裝了防毒軟體，你也知道最新病毒檔都已經更新過了，但你還是察覺有中毒徵兆，說不定你的電腦裡也真的遭病毒入侵。
自從今年起，許多新病毒都會自動關閉防毒軟體或防火牆，有的還甚還可關閉自動更新功能，使得你的系統有可能持續遭受未來的攻擊。
這已經是老把戲了，例如2000年的MTX病毒變會阻擋電腦存取防毒軟體的網站。但最近這一波專門關掉防毒軟體的攻擊事件則更加厲害，因為他們「以量取勝」，光是Bagle(培果)病毒在10週內就有30多種變種，每出一隻都比前一隻更可怕，你被入侵了可能都還不知道。
趕快檢查保護吧
過去有段時間，你必須手動更新病毒碼，可能是每月一次、每週一次或每隔幾天一次。但後來出現I Love You這種email情書病毒，你根本來不及更新病毒碼就已經中標了，因此軟體廠商才改用自動更新下載病毒碼的作法，但這種作法有利也有弊。
首先就優點來說，我喜歡目前市面上多數那種只需設定一次就不用再加以理會的防毒保護軟體，對於偶爾使用網路的人來說，保護PC變得輕鬆許多。
不過可惜的是，方便往往會讓用戶失去危機感，我曾有朋友認為所有汽車都應該配備手排，如此才讓讓汽車駕駛人隨時掌握路況，因應突如其來的危險，同理，多關心一點防毒軟體與防火牆絕非壞事。我不是建議大家放棄既有功能，而是認為產品最好能有更好的整合度，提供彼此之間能有更多的檢查機制。
產品整合近了
我預期今年底前應該會出現一些重大改變，目前，新版ZoneAlarm Security Suite可否既有第三方防毒軟體座整合，只要有病毒碼過期就會自動發出警告；微軟Windows XP SP2(預計2004年秋季初上市)更新服務包會新增一個Security Center，若防毒保護遭破解則會自動發出警示。若防毒軟體被關閉，電腦會跳出一個視窗警告用戶。另外，觀看ZoneAlarm Security Suite或微軟Security Center主視窗也可看到防毒軟體是否有正常啟動。
除非這些產品已經廣為使用，否則用戶就先得不定期檢查一下防毒軟體，看看是否有遭不正常關閉。
喜劇收場
我的朋友就照我說的這麼做，結果發現其中一台伺服器的防毒軟體真的已經在四月初就被關閉了。重新啟動該台伺服器的保護裝置後，現在她的研究機構果然明顯少了許多病毒問題。讀者中應該也有不少曾碰過這種問題吧。
fr.: http://taiwan.cnet.com/enterprise/technology/0,2000062852,20090193,00.htm
IT要與商業目標一致：來自IT部門的疑問
Michael Sisco‧黃晨哲 2004/06/17
最近一篇談到IT必須配合企業經營的文章刊出之後，一位讀者提出了一些非常好的回應，值得我們再做後續的討論：
讀者Rob_Pro提到：
「你的文章非常的好而且很明顯地是根基在許多知識與經驗上。我在這邊想提出一些我所面臨的挑戰，供你和其他的朋友作參考，這些問題都是目前我在公司常聽到的事：
『IT部門並未和公司需求同步。』
『我們的IT部門都沒有立即回應。』
『我不曉得我們為什麼花這麼多的錢在IT上。』
雖然這些問題在許多公司都非常普遍，但是我還沒看過有任何文章，討論該從什麼方向來解決這些問題。通常所聽到的建議，就是IT規劃和企業經營規劃必須彼此協調一致。但是我想進一步提出一些問題：
如果你的公司沒有企業經營規劃，那該怎麼辦？
在因應企業經營規劃時，如果IT上的努力並沒有一個策略性的目標，又該怎麼辦？
當你和事業單位的主管開會時，她們都宣稱已經得到所需要的IT支援。但是當這些主管面對資訊長的時候，卻又有完全不同的說法時，你該怎麼辦？
事業單位不知道她們想要什麼的時候該怎麼辦？
如果想要說服執行長，你是一個負責任的執行單位或需要一個努力的方向時，該採用什麼樣的策略？
如何說服事業單位，展示一些IT技術對公司成功有所貢獻的案例？
我最近所有看到的文章，都把責任放在IT管理上，但是當問題不在IT部門的時候，又該怎麼辦。我所謂的挑戰是：如何從其他方向，著手IT和企業經營規劃相對應的問題？」
這些都是非常有意義的問題，我相信許多人都會感興趣。Rob_Pro的問題，引起我的注意，但是在回答Rob_Pro的問題之前，先讓我用比較一般的角度，討論這個問題，然後再設定一個架構來回答Rob_Pro的問題。
每一家公司都不一樣。有些公司在發展企業經營策略上做的比較好，可以訂出預期的目標和計畫。如果你和執行長及財務長一起坐下來並問她們「我們該怎麼用IT技術來協助公司發展？」你可能不會得到什麼回應。因為她們真的不知道該怎麼將企業經營的展望，轉換成可以應用IT技術的機會。其實這正是我們這些IT主管、資訊長、和技術長可以有所發揮的地方。
當一家公司沒有正式的企業經營規劃讓你對應IT的發展時，以IT計畫貢獻企業經營的責任仍然存在。如果你問的問題，可以幫你了解企業的經營和挑戰，並找出解決的技術，在IT和企業需求的相對應上，你就成功了一大步。
如果你的公司沒有企業經營規劃，那該怎麼辦？
如果公司沒有正式的經營計畫，就對資深主管，部門主管進行訪談，了解她們的營運、問題和挑戰。IT和企業經營的對應，並不一定是把IT專案和正式的企業經營計畫結合。IT和企業經營的對應，是讓IT技術可以支援經營需求。也許是改善支援上的立即回應、追蹤客戶的滿意度、提升員工使用IT技術的生產力、或者引進新技術解決公司的特定挑戰。
藉著了解公司的整體目標，你可以幫助企業經營的成功-對主管進行訪談，了解她們的需求，讓她們更有效率的完成工作。
在因應企業經營規劃時，如果IT上的努力並沒有一個策略性的目標，又該怎麼辦？
對所有的問題來說，你必須了解一件很重要的事：我們不能只看一個單純的特定目標，去對應我們的IT技術。提出問題，讓公司主管進行企業經營的討論是非常重要的。你可以知道，什麼會成功、什麼會失敗、所面對的挑戰、和阻礙進一步成功的問題。
當你了解這些問題之後，你可以開始把企業經營的問題，轉成部門主管及資深主管獨特的技術機會。如果你將IT專案的目標，放在成本效率和處理所遭遇的挑戰，並取得參與決策人士的核准，你的努力就會對應到經營上的需求。
你的做法是去了解公司的經營需求，確認目標的有效性，並取得核准，而不是依造你所認為的經營需求，去主導IT專案。
當你和事業單位的主管開會時，她們都宣稱已經得到所需要的IT支援。但是當這些主管面對資訊長的時候，卻又有完全不同的說法時，你該怎麼辦？
如果部門主管跟你說的和你的報告並不相符，通常是因為下列幾個原因：
她們不想讓你難過。
她們擔心她們所得到的支援會變少。
她們不想對你明說她們的考慮。
她們並沒有聽進你說的話。
當歧異出現時，我會試著和部門主管碰面，並用「我需要幫忙」作開場。為了解客戶的問題而開口求助，通常可以幫你取得你所需要的深入了解。你必須對任何有建設性的批評，抱持非常開放的態度，並且很客觀的聽取意見。翻臉生氣只會讓問題惡化。
當你聆聽這些事情的時候，將特定的事情量化，並在你所需要的改進上，取得對方的共識。當你找出特定的問題時，你就可以針對這些事項去做改進，並讓對方知道合理的預期結果。
事業單位不知道她們想要什麼的時候該怎麼辦？
大部分事業單位的主管，不知道該怎麼表達實際的技術需求。我從來沒有因為問了「你們需要IT部門幫你做什麼」的問題，而得到我所需要的答案。如果真的能這樣，當然很好，但是事情並不是這麼簡單。
事業單位主管的專業，是在企業營運上，而不是在技術上。這是為什麼好的IT主管和資訊長，在了解部門的經營及挑戰時，可以從一般性經營問題上慢慢深入，找出可以幫助該部門成功的IT機會。
當你開始有概念之後，你可以將建議列給部門主管，取得她們的共識和理解。
如果想要說服執行長，你是一個負責任的執行單位或需要一個努力的方向時，該採用什麼樣的策略？
作為一個資訊長，我必須幫助執行長訂出公司的發展方向，或者最少和執行長有足夠的對話，讓我知道公司嘗試完成的大目標。如果公司剛好在轉形期，要得知特定的目標可能非常困難。
和執行長的對話可能會把我帶到實際需要幫助的部門主管。我們的工作就是用一般性的概念以及不完整的資訊，作出一個支援企業經營的計畫。
舉個例子。在我們的公司，就我對資深管理團隊的了解，我們需要IT做好準備，支援對其他公司的收購計畫。
為了支援收購計畫，我必須改善內部客戶對IT的滿意度，把IT的辦公室搬到另一個城市，改進商業應用程式的能力，將網路的IT服務標準化，刪減外部的客戶。我們的執行長和總裁，並沒有把這些事明白地說出來。
我檢視我們目前的狀況以及10倍於目前規模的需求，並作出我（身為資訊長）的結論。不過在開始執行任何計畫之前，我會和資深管理團隊坐下來，討論我的提案、理由、和好處，得到她們的理解和背書。如同你所預期的，最初的策略都會有所修改，更加妥善地符合公司需求。
因為我這樣的做法，所以我的執行長和資深管理團隊，對於IT的所作所為並不會感到吃驚，而且可以了解技術團隊嘗試去達成經營上的支援目標。
如何說服事業單位，展示一些IT技術對公司成功有所貢獻的案例？
我不用努力去說服事業單位採用新技術。通常扮演協助的角色，發展新的要求，會比推動一個我的技術提案來得簡單。
這所指的是，問過對事業單位的需求及挑戰之後，我會幫忙部門主管完成她們所想要的技術解決方案（儘管我比較快就知道答案）。由事業單位的擁有者推動技術需求時，在取得財務資源上通常會比較有效也比較容易。同時，你也會有一個真正的事業夥伴幫你推動專案的成功。
當我們在一個發展機會上取得共識之後，我會和部門主管密切合作，發展一個可以取得資深團隊核准的案例，然後我會讓部門主管參與專案的開發，確保專案可以成功。
這樣的做法，可以建立IT的合作夥伴，並且建立良好的關係。到最後，我作為一個IT主管的成功，就是來自幫助其他人在公司裡的成功。
重點總結
將IT技術跟企業經營目標連成一氣，你必須了解商業運作、確認特定的需求與挑戰、提出可以幫助企業經營的IT專案、並取得營運主管的共識與財務支援來執行這些專案。
拿書面的發展計畫來建立相對應的IT技術是一個錯誤的觀念。身為IT主管的責任，是去發現客戶的經營需要，並將這些需求轉化為可以支援企業經營的IT專案。
fr.: http://taiwan.cnet.com/enterprise/technology/0,2000062852,20090271,00.htm
Nokia資助Mozilla 瀏覽器戰場轉向
CNET新聞專區：Paul Festa 21/06/2004
Nokia資助Mozilla基金會的手機瀏覽器計畫，為該開放原始碼帶來新曙光。
熟悉交易內情的人士指出，Nokia付給Mozilla一筆資金，要以該開放原始碼為基礎撰寫手機的瀏覽器。這項名為Minimo的計畫已有可執行的原型，或者已經到「pre-alpha」（測試前）的階段。
Mozilla與Nokia對於資助內容不願多談，不過Nokia的代表表示，「Nokia是開放原始碼社會的積極參與者」。
Nokia發言人Laurie Armstrong表示：「我們和各個參與者都有主動的對話，包括Mozilla，及Linux。」「對我們來說，在手機的瀏覽器領域裡考慮各種可能的選擇是理所當然的事。對我們來說，參與Mozilla是很自然的。」
Nokia的興趣與資金，有助於重燃Mozilla計畫的希望。在六年半的努力之後，歷經三家公司的合併，一波波的裁員，以及大家對該軟體的品質和大小怨聲不斷之後，新資金的加入可望繼Firefox版瀏覽器之後重燃市場的熱情。
雖然Mozilla瀏覽器只佔市場的一小部份，但Firefox已經贏得許多網路日誌、新聞群組，及電腦媒體的好評，甚至還得獎──而且1.0正式版還未推出。
本週最新貼出的版本為0.9版。原本1.0版預計在下個月推出，但現在可能改為夏季末或秋季初。
在時代華納子公司美國線上（AOL）因不堪拖累而以200萬美元非營利的種子基金分割出此一開放原始碼開發計畫之後十一個月，Nokia的資助才遭曝光。Lotus創辦人Mitch Kapor也額外貢獻了30萬美金。
消息人士指出，Nokia的這筆交易是在去年所簽下的，可能採取讓Mozilla能夠財務上自給自足的模式。
Nokia對Mozilla的興趣可能有助於該團體將技術擴展到手機──這塊瀏覽器市場現在在美國也才剛開始萌芽。隨著無線通訊廠商紛紛投入高速3G網路，消費者也可望能從手機進行無線的寬頻上網。進一步的，市場也將會需要一種可以隨意根據手機螢幕大小調整網頁的瀏覽器軟體。
雖然微軟的IE瀏覽器在PC市場已拿下上網人口的九成左右，但手機及其他如機頂盒（set-top-box）等裝置的市場，目前卻還沒有統一的霸主。除了Opera及微軟的Pocket IE之外，可能的競爭對手還有Access、InterNiche、Fusion、NexGen，NetClue、Openwave，及QNX。
成功的回報可能很大。根據IDC的研究數字，全球的手機出貨量2003年達到5億台，相較之下，PC的1.55億台實在是小巫見大巫。
1988年Netscape為了對抗微軟免費的IE瀏覽器而推出了Mozilla.org計畫，這也是廠商推動開放原始碼計畫的首開先例，相較之下，Apache Web伺服器軟體及Linux作業系統都是由開發人員自主性參與的多。
在Netscape（後來讓AOL所收購）以它的基礎來生產瀏覽器之前，Mozilla歷經了32個月的苦頭。首次的發表，受到嚴酷的批評。緊接著幾年的Mozilla軟體發表雖然改善了品質，但程式也膨脹變大了，使得蘋果電腦在去年在取得Safari瀏覽器時跳過Mozilla，改用KHTML開放原始碼計畫。
為了回應大家對程式碼膨脹的抱怨，Mozilla推出了一項瘦身計畫，要推出另一款獨立的瀏覽器，在經過一翻命名的爭議之後，最後定為「火狐狸」（Firefox）。
同時，AOL最後也為收購Netscape之後所加入的瀏覽器戰爭鳴金收兵，和微軟和解反托辣斯官司，同意在線上服務使用微軟的IE（雖然還繼續發表Mozilla核心的Netscape瀏覽器更新），並將Mozilla分割出為非營利的組織。
Mozilla所致力的瘦身計畫，一方面是礙於現有市場的急迫性，另一方面也是Mozilla.org的創辦目標。
軟體減肥
Nokia資助了Minimo計畫之後，Mozilla看來最終將可減肥成功，並吸引企業使用者的目光。
整個Mozilla的軟體套件裡，包含了電子郵件用戶端軟體，Internet Relay Chat網路聊天軟體，以及HTML編輯器，總計有8.9MB大。而Firefox 0.9，視窗的獨立版為4.7MB，大概只有Mozilla的一半，同時也比Firefox 0.8版的6.2MB還要小。
而根據Mozilla，Minimo體積之小足可與其他手機瀏覽器一較長短。
Mozilla的工程總監Chris Hofmann表示：「當廠商有意考慮Minimo時，就表示我們的數字已經相當接近了，我們有相當強的競爭力。」
總部位於芬蘭Espoo的Nokia，長久以來其出貨的手機都是搭載來自挪威奧斯陸的瀏覽器Opera，同時也擁有自家的瀏覽器。隨著Minimo即將成為免費的替代方案，Opera瀏覽器在Nokia手機內的前途可能將有疑慮。
Opera則對這位開放原始碼競爭對手表示欣賞，不過也質疑它是否有能力將軟體減肥到有競爭力的大小。
Opera技術長Hakon Lie表示：「我非常敬佩Mozilla的人，但至於他們的瀏覽器是否能夠瘦身到足以和Opera競爭，這是相當困難的問題。」「他們可以拿掉很多元件，但是是否能夠小到可放入小型裝置呢？」
Firefox 0.9有一項「一指快速轉移」（one-click migration）的新功能，讓大家可以將其他瀏覽器（如IE、Opera，及其他Mozilla核心的瀏覽器）裡的書籤、cookies，及密碼等資料轉移過去。另還有一項軟體更新的通知功能。
第三個新功能則是可幫助消費者管理將近200個第三方開發者所撰寫的Firefox外掛元件。根據Mozilla表示，新的軟體還修正了一些臭蟲，並改善了效能。(郭和杰)
fr.: http://taiwan.cnet.com/news/software/0,2000064574,20090327,00.htm
小心食人魚吃掉你的手機!
記者／鄭哲助
全球第一隻手機病毒「食人魚」(WORM_EPOC.CABIRA.A)會透過藍芽裝置散播。資訊安全公司指出。當手機族收到用藍芽設備傳送過來的簡訊，不論是否安裝程式，病毒都會自動進駐。中毒用戶就會透過手機上的藍芽設備大量散佈，而這隻病毒並不會對破壞手機儲存的資料和運作，只會透過藍芽方式大量傳播，並消耗手機電力。
雖然食人魚只以散播為目的，但也讓資安專家擔心，未來其它病毒程式利用此一管道散播甚至進行破壞的可能性。目前影響的手機有Siemens、Nokia、Panasonic等品牌的藍芽手機。
食人魚病毒最早在歐洲被發現，並有零星災情，但台灣目前並未有災情傳出。趨勢科技表示，手機中毒之後，手機的應用程式會出現一個名為「CARIBE」的程式，再將病毒檔案透過自身的藍芽傳播出去。解除病毒的方法很簡單，只要直接中止這個病毒程式即可。
雖然藍芽傳輸的距離很短，頂多只能在方圓十公尺之內發動攻擊，但食人魚病毒應可藉由藍芽裝置，在電腦、手機或其他各類智慧型家電間傳播。所以未來若您的手機收到來路不明的簡訊，最好不要打開，請直接刪除。除此之外，建議手機使用者也不要在網路上下載不明的手機軟體，以保障手機的安全。
fr.: http://www.ectimes.org.tw/readnews.asp?id=6030
微軟即將進軍防毒軟體市場
記者／李曈宣
軟體龍頭微軟公司(Microsoft)即將銷售自有品牌的防毒軟體，進軍年產值28億美元的防毒軟體市場，與賽門鐵克公司(Symantec)正面交鋒。
賽門鐵克在防毒軟體市場的市占率達六成；分析師表示，去年賽門鐵克18.7億美元的銷售額中，防毒技術可能就占了85%。去年6月微軟收購網路安全軟體業者GeCAD公司的部分資產後表示將自行建置防毒程式。
在波士頓約翰韓考克公司(John Hancock)管理11億美元資產的諾頓(Thomas Notron)說：「微軟是個勁敵，絕對具備充足的資金做為打入這個市場的後盾。」他指出，微軟可以利用手邊多達564億美元的現金，購買在防毒領域所欠缺是專業技術。
賈弗瑞公司(Piper Jaffray)分析師孟斯特(Gene Munster)指出，微軟加入防毒軟體市場，對賽門鐵克的立即威脅將是零售價格戰。他表示，「賽門鐵克向來能夠年年漲價，不過微軟加入以後就不一定了。」他預期賽門鐵克8月時會把Norton防毒軟體價格調漲10美元，並把消費用戶的續訂價格調升25%，成為25美元。
Gartmore全球投資公司基金經理人巴吉尼(Chris Baggini)表示，微軟若以成本價銷售防毒軟體，或把防毒軟體綁進視窗作業系統，賽門鐵克就會向美國司法部提出訴訟，指控微軟濫用獨佔地位。
fr.: http://www.ectimes.org.tw/readnews.asp?id=6028
入口網站搶攻B2C 專業性成最終關鍵
記者／陳致中
依據資策會的統計，2003年台灣B2C（企業對消費者）電子商務市場規模達到204億元，較2001年的88.9億元，成長達130%；預估今年將達到266億元，2005年更將有500億元的規模，成長力驚人。不過，雅虎奇摩總經理鄒開蓮指出，電子商務市場快速成長，固然吸引了眾多業者的目光，但未來的成長潛力才是業者投入的誘因。「目前台灣的電子商務市場規模，僅佔整個零售業的0.39%，而網友參與網路購物的比例也才20%；相較於美國B2C佔零售業1.5%，台灣還有很大的成長空間。」
然而，比起整體電子商務市場的熱絡，入口網站跨足B2C業務更加令人矚目。依據創市際市場研究顧問公司的調查，2004年1月全台灣最大的三個購物網站，分別是PChome Online、雅虎奇摩購物，及博客來網路書店，網站到達率（上網人口曾進入該網站的比率）均在25%以上；而在前十名的購物網站中，就有四個是入口網站所經營的。其中，排名第一的PChome Online近年陸續增加了軟體購物、女性購物兩大網站，而排名第二的雅虎奇摩則在電子商城形式的「購物一台」之外，又今年三月又創設了集中管理的「購物二台」搶攻精品市場。若是兩大集團提供的數字可靠，PChome Online和雅虎奇摩合計已佔據了台灣B2C市場三成的營收。
不過，儘管入口網站憑藉著人潮、社群的既有優勢強攻市場，擁有獨特市場區隔的電子商務網站依然穩守局面。以博客來為例，這家創於1995年、僅比全球知名的亞馬遜（Amazon.com）晚一年的網路書店，九年來不但逐漸增加了雜誌、音樂CD等相關產品線，更陸續獲得商周「台灣25大值得投資的潛力網站」、金手指網路獎等，如今更穩坐全台第三大的購物網站。而PChome Online、雅虎奇摩兩強在攻略電子商務市場時，也很有默契地不進入書籍市場，顯見博客來擁有穩固的市場先佔者地位。
其實，在1998年前後的電子商務泡沫化危機後，近年的購物網站已經逐漸找到了安全的獲利模式和消費族群，而能夠上網的產品和服務也日益增加。如今，B2C電子商務可能已經走過了以量制價、搶攻市場佔有率的時代，接下來各家網站比得是市場定位、社群營造，以及整體服務。無論是軟體、書籍，還是女性商品，專業性的購物網站將是下一波競爭的焦點。
fr.: http://www.ectimes.org.tw/readnews.asp?id=6034
500大超級電腦排名重新洗牌
CNET新聞專區：Stephen Shankland 2004/06/21
IBM重新拿下500大最快超級電腦排名第一，而中國曙光採AMD處理器的超級電腦也首度入榜。
在最新的Top500名單中，IBM佔了224台，HP則有140台，使得IBM重新拿下在2001年喪失的寶座。其中排名第四與第八的Blue Gene/L原型機甚至比競爭對手產品所佔的空間與耗電量都低上許多。
IBM宣稱原型系統入榜顯示該公司多年來研發已經有了成果。不過在2003年在高階運算市場拿下銷售量第一的HP則反駁說，該公司入榜的新系統數量跟IBM一樣，都是108台。
此一排行榜每年公布兩次，是依據一種稱為linpack的數學速度測試為依據。長期佔據第一名寶座的NEC 5120顆處理器Earth Simulator可每秒執行35.8 teraflops(35.8兆次)。
一如外界預期，排名第二的是由Carlifornia Digital公司的Thunder超級電腦，這是Lawrence Livermore National Laboratory的系統，擁有4096顆英特爾Itanium 2處理器，速度為19.9 teraflops。
新進入前十大榜單的還有包括：IBM系統(用於中距離氣象預測歐洲中心)，採2112顆Power 4+處理器，排名第六，速度9 tearflops；Fujitsu的Super Combined Cluster；中國的Dawning 4000A，這是一台採用2560顆AMD Opteron處理器地系統，速度8 teraflops。
蘋果電腦的System X則在此番排名中失去蹤影，該系統在去年11月曾躍升至第三名，但之後因進行硬體升級而無緣入榜。
叫我第一名
超級電腦前500大排名中，IBM擠下HP，重新拿回冠軍寶座。
製造商 前500大系統 (%)
2003/11月 2004/06月
IBM 31.8 44.8
惠普(HP) 33.0 28.0
Silicon Graphics 8.2 4.2
昇陽(Sun) 4.0 3.0
使用者自建 4.4 2.8
Cray 4.0 2.6
戴爾(Dell) 3.6 2.6
Source: Top500
AMD的Opteron於六個月前首次進榜，此番共有30台進榜，進步可說相當大。
Blue Gene躍升
Blue Gene/L機器是一款採用IBM Power處理器系統的分支設計，每一顆晶片都有雙處理器，每一處理器則內建有電路可與5個不同網路進行通訊。這意味著系統不需要額外昂貴的交換器來連結所有的處理器，且處理器加倍也幾乎讓性能增加了一倍，IBM Deep Computing部門總監Bill Pulleyblank表示。
「Livermore實驗式的系統很有機會在今年11月拿下500大榜首，」Deep Computing小組組長Dave Turek表示。他也否認美國政府抱怨從Earth Simulator可看出美國已逐漸敗給日本的說法。
「這個發展曲線是很明顯的，擔心日本會超過我們的應該是多慮了。」Turek表示。
其中一個原因是精簡度。頂級Blue Gene/L大約是八個冰箱大小；相較之下，Earth Simulator雖然速度快上三倍，但卻要一間50x65公尺的房間才夠放。
前十大排名
前十大速度最快的超級電腦，截至2004六月排名。
NEC的 Earth Simulator
California Digital的 Thunder位於Lawrence Livermore National Laboratory
Hewlett-Packard的 ASCI Q 位於Los Alamos National Laboratory
IBM的 Blue Gene/L DD1 原型機位於 Thomas Watson Research Center
Dell的Tungsten 位於National Center for Supercomputing Applications
兩台IBM Power4-based 叢集 位於 European Centre for Medium-Range Weather Forecasts' High Performance Computing Facility
Fujitsu的 Super Combined Cluster位於 Institute of Physical and Chemical Research，或稱Riken
IBM的 Blue Gene/L DD2 原型機 位於 Thomas Watson Research Center
HP的 Itanium-based 叢集位於 Pacific Northwest National Laboratory
遠東曙光資訊(Dawning)的 4000A 位於上海超級電腦中心
Source: Top500
IBM最終還是希望將Blue Gene/L產品化，但目前還無法。「Blue Gene何時能從研究計畫變成主流產品呢？現在還不是公布的時機。」Turek表示，「不過我們應該很快就可宣布未來的方向了。」
市場研究機構IDC預期超級電腦市場將從2004年的61億美元規模擴張至2008年的76億美元。出貨量也將從2004年的11.2萬台增加至2008年的17.6萬台。
一般而言，電腦價格降低就表示出貨量成長已經快過於營收成長，但在高階運算市場，運算叢集(computing clusters)的趨勢卻更為明顯。叢集是由低階系統透過高速網路連結起來的系統群組。
叢集多半採用Intel或AMD處理器搭配Linux作業系統，執行上的效率雖不若大型單機的設計，但由於價格低廉，效能也堪稱足夠，因此大型客戶紛紛加以採用。例如，此次入圍500大的七台波音超級電腦中，就有六台採用Xeon處理器的叢集，另一台則是Cray X1。
不過部分工作並不適合叢集，通訊加密即是其中一例，且整個市場也還需要一般機種，比 如四顆或八顆處理器的系統，HP高性能運算總監Bruce Toal表示。
IBM在此一市場的勢力越來越大，幾乎逼近排名第一的HP，自2002年至2003年間，IBM的市場率從28.2%上升至30.2%，銷售額達16.2億美元。HP在2003年營收為17.9億美元，市佔率從33.6%萎縮至33.5%。
依據IDC的數字顯示，2003年排名第三的則為昇陽公司，營收9.81億美元；Dell以3.87億美元殿後；其次依序為Silicon Graphics的2.24億美元；Cray公司1.57億美元；NEC的6750萬美元。
HP則偏好將注意力放在整體市場佔有率上，但該公司對於前500大的排名依然極具野心。
「這是個雙頭馬車競賽，」Toal表示，他承認此次雖然落敗給IBM，「不過下一次就難說了。」(陳奭璁)
fr.: http://taiwan.cnet.com/enterprise/topic/0,2000062938,20090326,00.htm
免費信箱戰持續發燒
記者鍾翠玲／台北報導 24/06/2004
繼Yahoo!宣佈100MB免費信箱空間之後，微軟及國內服務業者也跟進，為大型免費信箱時代展開序幕。
微軟MSN Hotmail今（24）日宣佈將免費信箱由2MB擴大為250M。另外，智邦生活館，也將於今年稍晚推出加大的免費及付費信箱，成為第一家提供100MB免費信箱空間的國內業者。
除了推出250MB的免費信箱之外，微軟也宣布將在台推出2GB付費信箱服務MSN Hotmail Plus，定價為一年690元台幣。台灣微軟MSN事業處行銷部網路服務部經理郭怡君指出，微軟其實早在二年前已推出12、25、50及100MB的付費信箱加30MB社群儲存空間的服務，但在台灣則一直沒有引進，直到今年才以測試版本型態提供在社群服務中。因此Hotmail Plus也可說是MSN在台灣的第一個付費服務。該服務預計全球在今年夏天推出。
Hotmail Plus服務除了會有2GB的郵箱空間外，還比免費信箱服務多了較多的郵件過濾條件(50組)、以及高達20MB的附件容量。免費信箱則有15組過濾條件、10MB附件容量、並仍保有30天帳號限制。
郭怡君表示，由於Hotmail全球有一億七千多萬個帳號用戶，同時升級會影響服務品質，因此台灣、韓國、大陸及香港等亞洲國家推出時間不定，會在今年第四季宣布。
Google宣布1GB的免費信箱服務後，引起Yahoo!、Hotmail等國際型服務業者的跟進。本地主要郵件服務業者，如PChome、網擎、新浪等，都表示尚沒有跟進的打算。
不過，卻有一個例外：智邦生活館。不同於其他業者考慮成本問題，智邦生活館預計七月中下旬將推出1G容量的付費信箱，八月中下旬正式推出100MB的免費信箱。這家稱得上是國內最早的網路硬碟服務供應商，目前提供12MB的免費信箱以及100MB的付費信箱，各有200萬的宣稱帳號，以及15000名付費用戶。
智邦生活館總監陳豐偉指出，「從Google及Yahoo等國際業者開始宣佈後，大型免費郵箱已是趨勢所趨。」他表示，由於硬碟成本逐年下降，因此並沒有太大的成本增加，不過希望使用者採用付費服務，以及吸引網路廣告後，對網站成本可以有所彌補。
至於如何吸引他指出，就容量來看，本地業者自然無法和國際業者相比，因此智邦生活館會藉由功能來自我差異化，像是預約寄信、POP3功能支援及SSL加密等。
微軟也強調，郵箱空間並不是最重要的。郭怡君指出，Hotmail其實更重要的特色是安全性，例如免費及付費信箱都有病毒清除功能。「Hotmail的服務，只是反映微軟對安全及防護的重視程度。」她說。
fr.: http://taiwan.cnet.com/news/comms/0,2000062978,20090414,00.htm
電子商務軟體回溫
記者鍾翠玲／台北報導 24/06/2004
電子商務解凍，讓相關軟體也好像開始從冬眠中甦醒。
電子商務網站公司宏道（Broadvision）、Intershop最近開始相繼在台宣佈新產品及佈局計畫。另外，網站流量分析軟體WebTrends，也在新版本中加入動態報表等功能。雖然產品各異，不過大家都以開始回溫的線上銷售為訴求。
eBay、亞馬遜等網站領軍全球電子商務回溫下，許多電子商務相關的軟體廠商，也紛紛得到銷售動力。
1990年後半的達康熱潮期間，和電子商務相關的軟體等都一飛沖天。前端電子商務軟體如宏道、intershop、CommerceOne、Ariba，後端如SAP、Oracle及i2等等公司都在當時崛起。但到了達康泡沫化時，商用軟體公司也跟著許多網路公司從雲端跌到谷底，特別是和線上銷售相關的前端電子商務軟體
之後數年，達康（dotcom）也變成票房毒藥，軟體廠商紛紛忙著和它撇清關係。SAP將套件mySAP.com改成mySAP eBusiness Suite，Java軟體公司Borland也把很有達康味的Inprise公司名再改回來，如同宏道資訊執行長陳丕宏所說，「大家都不願再談電子商務」。
不過陳丕宏以eBay、亞馬遜為例指出：「電子商務的商業模式證明是可行的，只是需要時間。」2004年的今天，隨著網際網路逐漸普及，線上購物人口也愈來愈多，似乎意味著電子商務（ecommerce）將再度興起。根據調查機構Forrester Research的研究，2003年全球B2C市場規模高達2,037億美元，到2006年之前有43%的年複合成長率。線上網廣告也因此受益：根據美國的調查，2004第一季全球網路廣告收入以近23億美元，創下單季新高紀錄。
而根據經濟部商業司資料，臺灣的電子商務市場規模，在2003年達到新臺幣204億元，預計2004年有30%的成長，達到266億元的產值。另外，國內許多銀行及證券公司，也計畫推出，或已推出網路銀行或網路下單等服務，而吸引IBM、微軟等入口網站供應商。
不過，捲土重來的電子商務公司，不再只注重前端，而是處理整體問題。宏道更強調商業流程。Intershop除了電子商務平台，還推出採購、通路管理模組。Intershop執行長兼財務長Jurgen Schottler更指出，牽涉企業內部的電子採購，去年佔該公司營收2/3，超過B2C。
其他軟體公司方面，另一家電子商務軟體ATG，也在最近由德勝網際代理進台灣。另外，專用於分析網站流量的WebTrends，也強化了動態報表功能，並併購FirstPlace的WebPosition，用來強化網站在各大搜尋引擎的排名，以便電子商務網站可以吸引到更多訪客。
帶動軟體買氣？
不過對於電子商務的回春是否會帶動相關軟體買氣，資策會市場情報中心資深分析師周樹林卻表示懷疑。
首先，他指出，IT預算較保守的中小企業並不會將錢花在自建網站，而傾向是採用Hinet等ISP提供的ASP開店服務。而對前500大的大型企業來說，電子商務是一個全面性的議題，他表示：「網站只是電子商務中IT投資的一小部份，更重要關鍵及投資會是在後端資料整合上。」
fr.: http://taiwan.cnet.com/news/software/0,2000064574,20090412,00.htm
網際網路之父：網路傳訊走向整合 利弊參半
CNET新聞專區：Evan Hansen and Stefanie Olsen 18/06/2004
從電子郵件到即時通訊的通訊格式已經開始走向整合，這一方面會給終端用戶提供極大的方便，但一方面也會帶來新問題。
網際網路之父Vint Cerf星期四在舊金山召開的電子郵件大會( E-mail Technology Conference )上表示，所有的網路傳訊媒體，包括簡訊SMS，電子郵件，即時聊天資訊以及語音郵件都同等的重要，它們之間需要協同工作。
例如，即時聊天為人們提供了一種非正式的談論途徑，能夠讓用戶在文字，語音和視訊之間實現無縫轉換。Vint Cerf表示："「即時聊天應該和其他傳訊服務，比如傳呼和手機簡訊實現互通。」
但他同時警告，任何技術的進步都有負面影響，比如，語音電子郵件在電子郵件建立索引之後，通訊不再是短暫的溝通模式，它很容易被人轉寄，並傳播到網際網路上。
他說：「我們需要認真考慮所有這些通訊形式的互通問題，因為它可能會帶來負面影響。」
網路傳訊溝通模式走向整合的趨勢不斷加快。思科公司的San Jose技術實驗室正在研製一種網路電話(VoIP)應用系統，它能夠將語音電話轉化為數位檔案格式，以方便電子郵件傳輸，反過來，電子郵件內容也可以通過這種系統轉化為語音格式，然後通過電話進行傳播。
微軟最新的電子郵件軟體，Outlook 2003也融入了即時傳訊功能。
MessageCast 執行長 Royal Farros認為，和電子郵件相比較，即時傳訊的反垃圾郵件的功能要強些，因為終端用戶可以決定傳訊的出入管道，而不需要中間媒介，進而保證傳訊僅僅傳輸給真正需要的人。另外，即時傳訊的身份安全性要比電子郵件好，垃圾資訊製造者在即時傳訊服務上比較不容易匿名傳輸傳訊，或者盜取帳號。（李海）
fr.: http://taiwan.cnet.com/news/comms/0,2000062978,20090287,00.htm
防拷音樂CD登排行榜冠軍
CNET新聞專區： John Borland 18/06/2004
加入反拷技術的CD專輯首次拿下全美排行榜冠軍，顯示出這項具爭議性的技術正成為主流。
根據Nielsen SoundScan的數字，Velvet Revolver的Contraband雖然在專輯封面印上「禁止未經授權複製」的字樣，但上週還是登上全美銷售冠軍。
產業觀察家表示，這次的成功讓BMG與其他唱片公司對這項試驗更有信心。
Gartner G2分析師Mile McGuire表示：「業界是否因此而受到振奮，還言之過早。」「但很顯然的，很多人因此受到鼓舞。」
在幾年的拖延之後，防拷CD還是逐漸走進了美國市場。如果消費者對此舉沒有太大的反彈，這項技術很可能也會成為DVD常用的防盜版機制，最後將改變消費者購買音樂的方式。
多年來，各大唱片公司由於擔心爆炸成長的CD燒錄及線上音樂交換風氣，因此一直在試驗各種不同的技術。
然而要在美國全面性的採用這種技術，也讓他們很擔心。由於早期一些防拷CD在某些CD音響及電腦上造成了播放的問題，因此引起消費者的抱怨，甚至退貨。
網路族群也對防拷技術大肆批評，這也讓唱片業者擔心消費者的可能反彈。一些藝人，如Virgin唱片公司的Ben Harper，也對唱片公司未經他們同意就在專輯內加入防拷技術而表示忿怒。
Velvet Revolver成員來自Stone Temple Pilots、GunsN'Roses等成名合唱團，此次測試則是BMG規模最龐大的一次，他們的專輯採用了GMG合作夥伴SunnComm International的防拷技術。BMG表示，打算在今年裡推出更多防拷技術的專輯，不過會以每張專輯個別考慮是否加入防拷技術。
BMG的流通事業部執行副總Jordan Katz表示：「我們對這個結果以及消費者的接受感到相當興奮。」他表示，BMG已經發表了12張具「版權管理」的專輯，並賣出250萬片以上。
iPod還是個問題
就像近來所推出的其他防拷CD一樣，Velvet Revolver的CD可防止使用者直接將CD音軌轉為MP3格式。同時也內含了預載的Windows Media Audio (WMA)音樂格式，可以傳輸到電腦或其他的數位隨身聽。
就如之前BMG及SunnComm之前所試驗的技術一樣，Velvet Revolver的CD放入電腦時，只要按下「shift」鍵就可以防止SunnComm軟體被安裝到電腦裡。
SunnComm表示，雖然可以在Amazon.com裡常常看到有人惡意攻擊，但很少有消費者抱怨這項防拷技術。
但是，這種CD無法把音樂轉錄到蘋果電腦iPod或其他不支援微軟Windows Media版權管理服務的隨身聽，這可以說是個相當嚴重的缺點。蘋果的Jocobs表示，SunnComm也坦承這個缺點，同時該公司下一版本將會走出Windows之外支援更多的數位檔案，將可與iPod相容。
同時，週四SunnComm也宣佈，EMI也將在未來採用這項技術。(郭和杰)
fr.: http://taiwan.cnet.com/news/ce/0,2000062982,20090290,00.htm
雅虎捨棄企業版IM
CNET新聞專區：Jim Hu 18/06/2004
雅虎公司17日證實，不再銷售企業專用的即時傳訊（IM）服務，使得這家入口網站把IM當軟體賣的計畫隨之停擺。
放棄Yahoo Messenger企業版宣告雅虎企業軟體部門壽終正寢。該部門於2000年成立，目標是銷售為企業量身訂製的入口網站和視訊會議服務。但2003年10月雅虎裁撤該部門，與消費者事業部合併。
本周接受非正式訪問時，雅虎資訊長Lars Rabbe透露，企業版IM已被擱置，因為雅虎是一家以消費者為導向的公司，組織結構不適合支持對企業銷售軟體的任務和責任。
如此一來，雅虎的消費者和企業產品將合而為一。
Yahoo Messenger資深經理Lisa Pollock Mann說：「本公司已重組即時傳訊業務，以充分運用雅虎網路，不論顧客是在上班或在家中使用我們的服務。」
對三大入口網站--雅虎、微軟MSN和America Online--而言，對企業銷售IM服務，似乎是不錯的點子。這三強都提供免費的IM用戶端軟體供網際網路使用者下載，使用人數眾多。IM技術讓網友即時線上通訊，近年來也增添了一些功能，包括玩遊戲、打電話、舉行視訊會議等。
即時傳訊熱潮也延伸到職場。Radicati Group的市場調查報告顯示，北美約85%企業的內部網路中都使用某種形式的IM。這麼高的普及率，主要是因為員工下載雅虎、AOL或MSN的IM軟體以便和友人或同事保持聯繫所致。
但IM風吹進職場，引起資訊科技（IT）管理人員擔心病毒會搭IM的便車入侵。諸如金融服務、醫療保健等受到聯邦政府監督的行業，更擔心員工使用IM恐會觸法。
三大入口網站認為這是銷售企業版IM軟體的大好商機，於是推出功能增強的企業版IM軟體，包括談話記錄、身分認證和管理等功能，並與IMLogic、Facetime Communications等夥伴聯手推廣IM產品。
但產業觀察家指出，走消費者路線的網路公司賣起企業版軟體，遭遇重重的困難。
Reuters Messaging執行副總裁David Gurle說：「從消費者市場跨足企業市場，兩者之間無法連貫。你必須以截然不同於消費者市場的觀點，來思考如何打入企業市場，而成果不是立竿見影的。」
此外，對企業銷售經驗老到的IBM、昇陽電腦公司等對手，紛紛提供自家版本的IM產品，透過既有的通路銷售，也構成競爭威脅。
和雅虎一樣，AOL也已縮編企業版IM部門，改為銷售諸如視訊會議等外掛軟體。微軟則減少對MSN Messenger的注意力，更聚焦於結合IM、網路電話和視訊會議於一體的Live Communications Server，以及微軟的企業通訊產品。（唐慧文）
fr.: http://taiwan.cnet.com/news/software/0,2000064574,20090291,00.htm
Yahoo多語文功能 成為信箱升級管道
記者鍾翠玲／台北報導 18/06/2004
本來需等到十月才能升級到Yahoo!奇摩免費信箱，卻因為其提供的語文選擇功能，而讓台灣用戶可立刻把容量擴增。
Yahoo!星期三宣佈全球免費信箱空間由6MB擴大為100MB，但是台灣、韓國及大陸地區，則因為硬體、網路管理準備問題，而延後到十月推出。
不過台灣Yahoo!奇摩信箱的用戶中有人發現，只要變更網站上的語文選擇功能，將台灣專用的「繁體中文」改為美國及其他地區使用的中文，信箱容量立即顯示為100MB，同時又能使用中文介面。
相反地，如果使用者的帳號是美國Yahoo!的帳號，將語文選擇改成繁體中文或簡體中文，信箱容量也會變成現在的6MB。
Yahoo!奇摩表示早已知情，「但我們沒有刻意防止使用者這麼做，」Yahoo!奇摩溝通應用事業部門資深經理朱海蓓表示，「Yahoo!提供美國地區具有雙語能力的人使用中文介面，如果網友願意接受中文不順暢等情形而更改設定，Yahoo!也會尊重使用者的選擇。」
但她指出，由於這些網友升級信箱後將加速使用台灣地區的資源，因此一旦人數眾多，就會危及到Yahoo!奇摩的整體效能，因此她希望使用者如果沒有急需，為了整體服務著想，還是稍等為宜。
對於台灣地區得等到十月才能獲得擴充，她解釋，這是為了確保信箱容量擴增後仍能提供穩定的郵件服務，才會抓一個較保守的時間來做後端的整備，如系統升級及資料轉移。
她表示，到目前為止郵件流量情況還好。至於情況更為嚴重，朱海蓓表示Yahoo!奇摩已在研擬因應方法。「但全球透通化的設定，是Yahoo!一貫的策略，也不會因為這件事而改變初衷。」她說。
fr.: http://taiwan.cnet.com/news/comms/0,2000062978,20090293,00.htm
New Google WebSearch Program Pays Publishers For Searches
By Danny Sullivan, Editor
June 18, 2004
Google has released two new services allowing site owners to install web search capabilities on their own sites, including one that pays.
Google WebSearch allows publishers to add a Google web search box to their web sites. Searches generated then show both Google's paid and unpaid listings. The publisher receives a share of all revenue generated from clicks on the paid listings.
Anyone already involved in the Google AdSense program can make use of Google WebSearch, Google says. Those who aren't can apply for the Google AdSense program to make use of the search and contextual ads that AdSense provides.
The new program harkens back to the search box affiliate programs that emerged in 1999 and 2000. Overture, then GoTo, launched the first significant one in January 1999 paying $0.03 per search. By the following year, others such as AltaVista, Lycos and even Google were paying up to three cents themselves.
The dotcom downturn seemed to prompt the closure of these programs. Toward the end of 2001, both AltaVista and Google had closed theirs, for example. In the wake of Google's new offering, it may be that we'll see a renaissance in these type of offerings.
Google's also unveiled a new tweak to the web search feature it has long offered publishers. Called Site-Flavored Google Search, this lets publishers set ranking criteria to favor particular categories of web pages.
For example, a site about computers could offer web searching via Google where the search results boost pages classified as being related to computers. A site dealing with news could offer web search that boosts news content.
The service takes advantage of classification features that are part of the Google Personalized Web Search service that was released in March. That feature lets users do category weighting for their own personal use. In contrast, the new Site-Flavored Google Search lets publishers create customization for an entire audience of searchers.
Google still offers "unflavored" web search to publishers, as well as a feature to search with a specific site. This service has been rebranded as Google Free. Other companies also offer such services, and Avi Rappoport's Search Tools web site is a good place to explore options.
fr.: http://searchenginewatch.com/searchday/article.php/3370331
Is Targeted Advertising A Good Idea?
By Rob Sullivan - June 21, 2004
Many people don't realize that all of those toolbars that you install in your browser do more than offer you handy links to your favorite search engine. In fact, they also track your online usage.
While some people don't mind, there are others who prefer to remain anonymous online.
So it should come as no surprise that many of the companies that offer toolbars are now (and have been for some time) gathering your habits in order to better serve you advertising.
There are a couple of inherent flaws in this logic however. One is that the toolbar can't get an accurate representation of your total online usage. Recent studies show that the majority of time spent online is done through chat programs.
In addition, there are other sources of online information, such as internet media (movies/videos/internet radio), which people take advantage of.
So while search engines monitor your online habits via the browser bar, they aren't necessarily getting a complete profile of all of your online habits. To some this may be a good thing. After all, we don't really want them gathering all that information about us do we?
The other flaw which I see, perhaps an even larger problem with this whole "serving ads based on your preferences" scheme, is that there is a huge potential for this information they are gathering to be used in other ways. Perhaps not in your best interest.
A recent study shows that globally, we perform anywhere between 30 and 40 searches per month on average using a search engine. When you factor in that many people do not find what they want in the first search, and tend to refine and refine until they get it, that's a lot of unnecessary search traffic.
Instead, search engines should be using the data they gather to improve their search experience. I'm sure some engines are doing this, but most of the new products nowadays are designed not to improve your search experience, but to serve you ads.
Kanoodle recently partnered up with a company that does this, and most of the big engines are either doing this, or looking into it.
Of course, serving targeted ads is an excellent way to boost revenue, but perhaps the engines could look at using some of the data to improve the users search experience. So that when you perform a search for "appliance repairs" on a search engine, the engine is smart enough to know that you are looking for information on repairs as opposed to parts, because of your search history.
Of course many engines, like Google, have been gathering this type of data via their Google Toolbar for some time now, and I'm sure they are trying to improve the results based on some of the data collected, but again the changes they make are based on aggregate data and not necessarily your personal preferences.
This, to me, is the next logical step for a search engine - to provide accurate information relevant to your search, not just search in general. And not a personalized search that you have to set up before it works properly, but one that learns what you prefer as time goes on.
fr.: http://www.searchengineguide.com/sullivan/2004/0621.html
Quigo Launching Text Ad Network
By Jennifer Laycock, Editor - June 21, 2004
Quigo Technologies, Inc., a NYC based search technology company has launched a new content-targeted text advertising network that will match up advertising sponsors with targeted content Web sites in a variety of verticals. The program will go head to head with more established content matching ad networks like Google's AdSense, Overture's Content Match and Kanoodle's ContextTarget programs.
The new program, dubbed "AdSonar Exchange" went live this morning with over 150 content partners in a limited number of introductory categories. Advertisers were able to place ads targeted to the "education," "travel," "health" and "beauty and fitness" verticals with costs starting in the $0.20-$0.25 per click range.
"We knew from talking to advertisers and publishers that the current content-targeting products were missing the ad placement accuracy they both wanted, and frankly needed," stated Michael Yavonditte, CEO of Quigo in a company issued press release. "AdSonar Exchange's classification of Web sites by content topic is the first step to ensure that an ad will be shown in front of the right person on the right page — and something advertisers can't get from the other solutions out there."
Unlike Google's AdSense program, which targets ads based on scanning the text of a Web page, AdSonar Exchange is setup with a variety of vertical categories, and a selection of topics within those categories. The idea is to give advertisers more control over where their ads are displayed and to give content partners the assurance that ads will not appear unless they are highly relevant. for instance, a travel site will only receive ads from a pool of pre-approved travel advertisers.
Yavonditte further explained, "AdSonar Exchange is the solution to the current search relevancy problem. With AdSonar Exchange, advertisers are comfortable knowing their ad listings will only show up on the types of sites and topics they selected. Publishers are happy knowing that only ads specifically relevant to the content of their Web page will be displayed—not off-topic or house ads which generate lower clicks and lower revenues."
Quigo offers more detailed information for potential advertisers and content partners on its Web site. http://www.quigo.com/adsonarexchange.htm
fr.: http://www.searchengineguide.com/laycock/001539.html
Paid Search Automation
Tuesday, June 22, 2004
By Kevin Ryan, Search Columnist
Can your search engine marketing program survive without… you?
If Ron Popiel were to invent a sponsored listing search engine marketing (SEM) tool, he might show you a way to stuff all of your keywords and phrases, titles and descriptions into a little machine available for five easy payments of $39.95 and tell you to "set it, and forget it." Sounds a little silly doesn't it? Advertisers wouldn't apply the highly successful Ronco Showtime Rotisserie and BBQ Oven mantra to SEM management, would they?
There are plenty of would-be search engine tools currently marketed and sold with a simplistic pricing structure and easy fix sales tactics, e.g. the "$99.95 gets you listed everywhere" search cancer pill pitch. Most, if not all, of those can be dismissed with a one-two punch of search sanity. However, one of the most interesting topics of discussion at the iMedia Search Marketing Tour was the all-too-common tendency for marketers to set up the paid search plan, check the search box as "completed," and move on to more important things.
Today's technologically sophisticated paid search management tools offered by search sites, paid search aggregators and third-party intermediaries can help manage bids and positioning, select keywords, and manage advertising return expectations -- which makes the "set and forget" tendency a lot more appealing. Overall, they can help bring the cost of managing a paid search initiative down, but leaving the tool in charge can have some pretty disastrous consequences. Let's take a look at the ups and downs of search engine marketing automation.
Introductory offer
All too often, search marketers settle on keyword selection/management tools because they don't understand the unique requirements of search and a need for a simple solution. Checking the search box, as it were, should leave marketers wondering if automated decisions are the right ones.
A sound search marketing execution strategy effectively blends the efficacy and cost-savings offered by technology with the insight and experience of seasoned search marketing professionals. While bid management and keyword suggestion tools enable us to maintain optimal positions, minimize bid gaps, manage budget parameters and measure return, our program managers analyze campaign data and trends to optimize campaigns.
In the old days (last year) finding a search engine marketing tool meant signing up with a third-party bid management program that aggregated multiple paid search programs into one, easier-to-use interface. Overture maintains a list of approved providers of these services. Today, third-party bid management tools are just the beginning.
Search engine marketing is now more competitive than ever, and many specialist firms are developing their own tool-sets designed to reduce the cost of managing search programs. The paid search management space is in a constant state of evolution and keyword selection is now being married to systems that automatically generate descriptions and simultaneously remove keywords that do not meet expectations.
It slices, it dices, it will julienne search results
New search management technologies have many worthwhile advantages, critical in fact, for some advertisers.
"Automated keyword selection is important and efficient for advertisers with many products/models like resellers, distributors and catalogers," says Erik Matlick, chief executive officer of Industry Brains. "These tools are extremely effective in deriving detailed combinations of keywords using combinations of product/model names and marrying this with data from search engines to determine what is being searched for and what the advertiser has in inventory. I would go so far as to argue that not only is this a benefit to these advertisers, it actually puts their competitors who are trying to manage this by hand at a significant disadvantage."
So, manual stimulation of search listing selection is rapidly becoming a thing of the past. According to a recent Jupiter Research study, advertisers who used more than 1,000 keywords increased to 22 percent (March 2003 to March 2004) from only 4 percent the year before. Indeed, one of the key reasons behind this growth might be the use of keyword proliferation tools, but there are one or two problems with leaving keyword selection to technology.
Act now, quantities are limited
For the most part, automated systems cannot accommodate human search components and are based on algorithmic or computer-generated variational biases. That is to say, a keyword selection tool looking for matches to the term "Federal Express" will find multiple variations of the term, but not "FedEx." The same is true for commonly used abbreviations. Suggestion tools looking for matches and similar terms for "The Wall Street Journal" will not recommend "WSJ."
Brand marketers with compound words in their names may experience difficulties as well. "Dodgeball" brand searches are likely to occur as "dodgeball" and "dodge ball," while keyword selection tools might not recommend the latter form. In May, 2004 Overture recorded more than 28,000 searches for the single word, "dodgeball," while the two-word format received just over 6,100 searches.
As of the writing of this article, the more frequently searched "dodgeball" is only $.03 per click more than the "dodge ball" format. Often, an advertiser would find much lower click costs in the low volume keyphrase and most likely, very similar post click behavior, so it makes sense to buy them both.
New and improved space age formula
An automated system for selectively removing keywords for poor performance may not allow for trend analysis within keyword selection and messaging. Some systems will also not allow for multiple messaging elements to be considered as testing or trending parameters. A keyword is simply tied to one messaging element and removed if deemed ineffective. For the most part, automatic optimizers like these are designed to monitor key phrase performance and remove keywords that do not initiate a click or ones that generate click traffic from visitors who do not meet desired action requirements.
Dave Carlson, president of Atlas OnePoint (formerly GoToast) calls this process "modeling." "Modeling takes existing keyword sets and uses historical success criteria to map out keyword goals for campaign optimization," he says. "At minimum, advertisers must have 30 days' exact return on investment data. Ideally, there would be more performance history data because without it, November will be treated the same as March in a search program."
Often, otherwise effective keywords could be removed prematurely without allowing for positive trend analysis. A good example of this would be low-traffic keywords showing negative purchase behavior in the short term, which may prove valuable over a six-month time period. For example, the low-volume key phrase "liberate apes before imprisoning apes" may not move any View Askew merchandise for six months. In that time, 20 searchers may click on a listing result at a cost of $2. In month seven, when "Jay and Silent Bob Strike Back" re-enters the movie channel schedule, 75 searchers might visit the Secret Stash Web site, generating more than $700 in revenue.
Although a number of keywords may be deemed ineffective in the short term, that doesn't mean said keywords should be removed and replaced. Smart search marketers allow for trends, be they seasonal, tied to events or considered acts of HBO. Lesson learned: Keeping these keywords in your search program can prove effective over the long term.
Don't be fooled by similar looking products
Another shortcoming of many automated systems is an inherent lack of understanding in search term iterations from one search site to another. Also, many search sites do not compensate for plural or spacing disparities while others do. In this instance, having power over a keyword list designed specifically for each search syndicate is critical.
"Automated generation is a good thing, assuming the list can be controlled," says Kevin Lee, chief executive officer of Did-it.com. "Automated selection brings with it a loss in control. We must retain the ability to separate the wheat from the chaff."
Closely related to the differing term set problem is another small dilemma -- these tools also fall short in accommodating messaging performance analysis variations from site to site. For example, Google's creative requirements vary greatly from Overture's, but if you don't separate what works in a 70-character Google description from a 140-character Overture message, effectiveness measurement suffers.
A unique strategy has to be implemented across all sites and in these instances, the human variable starts to look highly favorable. Once again, keyword performance might vary across phrases with certain seasonal ties and other market conditions as well.
But wait, there's more
Search automation tools are in a constant state of refinement and enhanced evolution. Every day, they are getting better at addressing some of the issues we have touched on here. The question is, will there ever be a time when one can just "set and forget" a search initiative? Most search marketing professionals and search site functionality designers agree there will always be some level of need for human intervention in a search marketing program.
Although I have heard the perpetual need for a human role in search explained at least a dozen ways, I'll leave you this week with my absolute favorite, from Dave Carlson, using a commercial aviation analogy.
"Imagine settling into a pre-flight beverage aboard a large passenger jet bound for your Parisian vacation," he says. "A voice is heard over the intercom congratulating you for being randomly selected for the first fully automated, pilotless commercial flight. Although today's modern jets have very sophisticated auto pilot systems they can't handle unpredictable weather, hijacker intervention or the random errors of other pilots. Likewise, search program management technology has advanced, but it still can't fly on its own."
I don't know about you, but I'd rather swim to Paris.
Ryan proves geographic ignoramus
How catastrophically ironic would it be to get a geographic reference wrong in a world search article? Well, in last week's column, I mistakenly referred to Singapore as a Malaysian country. Actually, Singapore separated from the Malaysian Federation in 1965 according to the CIA world fact book. As Jay Shapiro, chief executive officer of Blue Interactive wrote, "In fact, you will find that Singapore is a full fledged member of the APEC nations (including Canada and USA) and is currently the No. 7 ranked country globally as 'e-ready' by The Economist (USA was No. 6) for the attractiveness of online business, adoption and infrastructure."
There you have it. I was wrong, and I am sorry for the error.
iMedia search columnist Kevin Ryan's current and former client roster reads like a "who's who" in big brands: Rolex Watch, USA, State Farm Insurance, Farmers Insurance, Minolta Corporation, Samsung Electronics America, Toyota Motor Sales, USA, Panasonic Services, and the Hilton Hotels brands, to name a few. Ryan believes in sound guidance, creative thought, accountable actions and collaborative execution as applied to search, or any form of marketing. His principled approach and staunch commitment to the industry have made him one of the most sought after personalities in online marketing. Ryan volunteers his time with the Interactive Advertising Bureau, Search Engine Marketing Professional Organization, and several regional non-profit organizations. Meet Ryan at Ad:Tech http://www.ad-tech.com/ July 12-13, 2004.
fr.: http://www.imediaconnection.com/content/3679.asp
雅虎中國推出一搜網挑戰Google
CNET新聞專區：ZDNET China 23/06/2004
雅虎中國週一推出了一個中文搜尋網站，風格模仿了主要競爭對手Google。以提高其在中國快速成長的互聯網市場上的形象。
新網站名為"一搜"（Yisou.com），新的雅虎站點採用了Google整潔、簡單的用戶搜尋介面，而百度也是採用這一介面風格。
雅虎北亞區互聯網事業副總裁盧大為在新聞稿中表示，他們相信一搜網的推出能協助公司拓展在快速成長的中國搜尋市場的業務。
雅虎中國業務總經理周鴻禕表示，雅虎去年以1.2 億美元收購3721「只是」計畫的開始，並表示， 「這個品牌搜尋產品的建立……顯示了雅虎在中國本地化的決心。」
他還表示，雅虎相信，透過提供一個比百度更加國際化、但又比Google更適合本地市場的搜尋引擎，它將能在「一兩年」後成為中國市場的領導者。
分析師指出，百度和Google佔了中國網路用戶所有搜尋業務中一半以上的市佔率。在Google最近買入百度少量股權後，兩家公司在市場的主導地位可能因雙方的合作計畫而得到加強。
雅虎在中文搜尋引擎競爭日趨激烈的背景下推出"一搜"網，標誌著它對Google的挑戰作出新的回應。
據悉，通過雅虎的主站點搜尋出的結果，其中混合了付費企業的鏈結，而Google和百度提供的付費鏈結是被明顯區分開的。相反，"一搜"網把從雅虎中國門戶網站搜尋出來的資訊單獨列開。
截至去年年底，中國網際網路用戶已達7950 萬，是僅次於美國的全球第二大網路市場。
fr.: http://taiwan.cnet.com/news/software/0,2000064574,20090365,00.htm
微軟推出兩款BI工具
CNET新聞專區報導 23/06/2004
微軟推出兩種全新的BI（商業智慧）工具：Business Scorecards Accelerator (平衡計分卡建置工具) 與Excel增益集 (Excel Add-In for SQL Server Analysis Services)。
兩項軟體皆可免費下載。台灣微軟表示，凡擁有Microsoft SQL Server 及 Microsoft Office有效授權的使用者，都可免費下載使用。
這兩款BI工具是專為Microsoft SQL Server Analysis Services與 Microsoft Office System所設計。台灣微軟營運暨行銷處伺服器平台事業部資深產品行銷經理黃淑翠表示：「這兩款免費開放下載的工具，提供SQL Server及Office上的加值，同時更加深企業資料分析的即時性，進行更好、更精準的商業決策。」
微軟指出，Business Scorecards Accelerator是一種以商業智慧平台為主的企業績效管理工具，提供企業建置平衡計分卡、策略地圖、KPI等簡化效能管理的工具，並以自動化處理程序取代傳統以人力來收集分析商業策略資料，加速企業的溝通、衡量與決策，協助客戶在改善企業效能時能夠適時作出決定並且降低成本，進而讓資源與企業目標作更有效的結合。
Excel增益集則是讓使用者在Excel中可直接存取並動態呈現OLAP資料分析，同時使用者可將Excel中熟悉的功能直接套用，或重新整理與更新。微軟表示，透過SQL Server Analysis Services原有的線上分析處理(OLAP)功能，Excel 增益集還可協助企業員工自訂報告，在需要時提供存取相關資料的能力，讓員工快速分析以反應市場商機。
fr.: http://taiwan.cnet.com/news/software/0,2000064574,20090328,00.htm
Intershop擴大台灣區投資
記者鍾翠玲／台北報導 23/06/2004
台灣電子商務漸成熟，德國電子商務軟體Intershop也將更為積極投資本地市場。
為加速在台灣市場的經營，Intershop今（23）日宣佈新的經銷策略，並成立本地解決方案中心。
Intershop是著名的電子商務軟體公司，其產品Enfinity專門用於建置線上購物網站。Intershop執行長兼財務長Jurgen Schottler也首次來台，宣傳Intershop三月間推出的Enfinity 6。
Intershop今天並宣佈首席電子商務（Com2B）為新的台灣區代理商。Schottler引用分析機構Forrester Research指出，及資策會市場情報中心的報告指出，全球電子商務2002-2006年的46%年複合成長率速度，相較之下，台灣具有超過40%的成長率，因而對Intershop而言，「是非常具吸引力的市場」。
Inteshop曾於1999年來台設立分公司，不過2001年就撤出。不過隨著台灣線上購物逐漸興起，加上許多金融及零售業開始利用網站來推銷新商品，使得Intershop再度於2003年設立台灣分公司。
不過這次回來，電子商務軟體市場已改變許多。例如微軟計畫把其電子商務軟體Commerce Server和B2B系統整合Biztalk Server、內容管理軟體Content Management Server搭售在一個代號為Juipter的套件中。SAP的採購軟體也和Intershop競爭。
國內也曾有Intershop的零售業客戶，將電子商務網站以微軟Commerce Server取代Intershop Enfinity，原因是會使用Intershop的人不多；相較之下，國內VB人才較多，系統維護及訓練成本也較低。
對此Schottler指出，兩者之間有極大差異。他說有些電子商務軟體事實上只有一個平台及工具組（toolset），企業買回來還要做許多開發，而Intershop不只是一個平台，更已包含許多電子商務的功能模組，如拍賣、折價券或集點機制，讓企業可以隨插即用（plug'n'play）。
他並指出，在德國（SAP、Intershop的母國）的許多線上商務網站，都是在ERP端使用SAP，但在商務網站或採購網站採用Intershop。
本地解決方案中心成立的目的，即是為了解決人才不足的問題。Intershop也借首席電子商務之力，成立該公司第一個海外的解決方案中心，結合以柔科技等軟體廠商進行本地化的工作。
fr.: http://taiwan.cnet.com/news/software/0,2000064574,20090373,00.htm
4 Rivals Almost United on Ways to Fight Spam
By SAUL HANSELL
Published: June 23, 2004
our large Internet service providers agreed yesterday to a partial truce in their battle with one another over potential technology to stop junk e-mail in hopes that they can devote their united energy to fighting spam.
More than a year ago the four providers - America Online, Yahoo, EarthLink and Microsoft - said that they would work together to create technical standards that could verify the identity of the sender of an e-mail message.
Most spam, and nearly all of the messages in the rapidly growing identity-theft fraud known as phishing, is done with a fake return address. Many experts suggest that a system that could identify and discard such falsely addressed messages is one of the most potent possible weapons against spam.
"The biggest thing we can do to reduce spam is sender authentication," said Brian Sullivan, the senior director for mail operations at America Online.
But the Internet providers have supported different technical approaches. Last month, Microsoft agreed to merge its proposal, called Caller ID, with another, called Sender Policy Framework, or S.P.F., backed by America Online and EarthLink. The new name of the combined standard is Sender ID.
Yahoo had continued to support a very different approach, called Domain Keys, that is more technically powerful but would take longer to carry out.
In an announcement yesterday, the two remaining camps agreed to give limited support to test each other's technology.
"Over the last year, we had four gorillas learning how to dance," Mr. Sullivan said. "Finally we can work from the same choreography."
Meng Wong, the author of the S.P.F. protocol, praised the agreement.
"It's good news because we now have a road map," he said. "We can proceed with S.P.F. and Sender ID now and with Domain Keys as a second wave."
Indeed, proponents said the two approaches had the potential to be complementary. The Internet provider that sends an e-mail message can use both methods at the same time to vouch for the veracity of the sender's address. And the provider that receives a message can also look to either approach to help determine whether a message should be discarded as spam.
America Online and EarthLink said yesterday that they would use Domain Keys by the end of the year. And Yahoo said it would probably start using both Domain Keys and Sender ID by the end of the year. Microsoft did not commit itself to using Domain Keys, saying it was still evaluating it and some other related approaches, like one recently proposed by Cisco.
Despite the talk of tests, S.P.F. and the new Sender ID proposal appear to have momentum in being adopted by major players. America Online and EarthLink already use S.P.F. to verify their outgoing e-mail. And Microsoft has said it will soon use the Sender ID system.
Perhaps more important, America Online has said that by the end of the summer it will look to see whether messages it receives are verified by S.P.F. and that high-volume mailers will have to use it if they want their messages to be delivered to AOL subscribers. Several large e-mail senders, including Amazon.com and Google, have already taken the steps necessary to verify their mail using S.P.F.
S.P.F. and Sender ID have gained a following because they are the easiest to put in effect. They are based on the fact that every computer on the Internet has a unique identifier, called an Internet Protocol number. That number is much harder to fake than a return e-mail address.
Sender ID allows an organization, like an Internet provider or a company, to designate certain I.P. addresses as the computers that are authorized to send e-mail on its behalf. Any e-mail that pretended to be from that organization but was not from those designated I.P. numbers would be suspect.
The problem with this approach is that there are legitimate cases of one server's sending e-mail on behalf of another. For example, online greeting card services often send messages with the return address of the person who sent the message. That way, if the recipient of that message replies to it, the response is routed back to the original sender.
The backers of S.P.F. and Sender ID say there are ways to work around these problems, but they may require adjustments to the procedures of some mail senders.
The Domain Keys approach tries to verify the actual sender of a message, not the computer used to send it. The author of an e-mail inserts a short code, known as a digital signature, into the header of each message. The computer that receives the message can use the signature to verify if the message was actually created by the sender in the "from" line. This method could let one computer send mail on behalf of another, as in the greeting card example. But it requires greater changes to the programs that send and receive e-mail.
The Internet providers, however, cautioned that both of these technical approaches are just part of the solution to the problem. Once Internet recipients can verify who is sending them mail, they can start to keep track of who sends legitimate mail and who sends spam.
"I don't think that users will see a reduction in spam right away," said Robert Sanders, chief architect at EarthLink. "Identity is just the first step."
fr.: http://www.nytimes.com/2004/06/23/technology/23spam.html
EBay to Buy Baazee.com for $50 Million
By S. SRINIVASAN
Associated Press Writer
BANGALORE, India (AP) -- Online auction giant eBay Inc. is buying Baazee.com Inc., India's most popular online shopping site, for $50 million to extend its reach in the world's second most populous country.
The deal is expected to be completed by September, the two companies said in a joint press statement Wednesday.
Internet usage is low in India, a country of more than 1 billion, with only 4 million Internet connections. But eBay is betting on the future. In the Hindi language, "Baazee" means the prize for a contest or race.
"Although it is early days for e-commerce in India, we believe there is great opportunity over the long term," said Meg Whitman, president and CEO of eBay, which is based in San Jose, Calif.
Baazee, based in India's financial hub, Bombay, claims it has 1 million registered users.
"This acquisition means the Indian online community gets access to the global marketplace," Baazee chairman Avnish Bajaj told The Associated Press.
He said all items listed on eBay would eventually be made available to Indians through Baazee. Similarly, eBay customers in 28 countries will be able to buy goods from India, Bajaj said.
Citing studies, Baazee said there are 17 million Internet users in India and the number is expected to rise to 30 million by 2006.
Many Indians who do not own computers visit cyber cafes to browse the Internet. Most online shoppers buy mobile phones, railroad tickets, clothes, toys, books and compact discs.
India's National Association of Software and Service Companies estimates that online shopping by individuals will reach $500 million in India by 2006 and grow each year by 79 percent.
The deal excited India's Internet service providers.
"This shows the maturity of e-commerce business in India, though volumes are not yet great," said Amitabh Singhal, president of the Internet Service Providers' Association of India.
Wednesday on the Nasdaq Stock Market, eBay shares rose $1.14 to close at $88.35.
fr.: http://customwire.ap.org/dynamic/stories/I/INDIA_EBAY?SITE=FLTAM&SECTION=HOME&TEMPLATE=DEFAULT
微軟要來了 眾Blog廠商小心
在華盛頓舉行的「年度CEO高峰會」（Developer’s annual CEO Summit）才剛結束。微軟總裁Bill Gates在會中當著其他的業界領袖表示，blog技術實在大有可為。Gates是這麼說的：「Blog讓你想什麼寫什麼，就像寫e-mail一樣，但是最後寫出來的卻是個網站……blogging沒有e-mail的缺點，e-mail太具強迫性了；blogging也沒有web的缺點，你在一般web上很難知道有該站有啥新鮮好玩的事」。
其實blog根本不是什麼新技術，這幾些年中早有不可勝數的blog站台成立了。許多bloggers在自己的blog站台上抒發心情、陳述政治理念、與親友分享生活點滴。但是，正如同所有的網路科技一樣；一開始，總只是一堆年輕人才有興趣的時髦玩意，然後廠商聞到商機，開始投入生產相關商品。這一回，廠商們認為blog很可能在e-mail與即時傳訊軟體（instant message, IM）之後，成為新的殺手級應用服務。
稍微有一點年紀的網路使用者很可能還記憶猶新，微軟能「長大」到今天這個規模，並非一帆風順。在網際網路應用的發展史上，微軟就曾因大意輕敵而吃過幾次慘痛的教訓。IE花了好幾年才趕上Netscape，還落得反托辣斯法伺候；MSN花了更長的時間追趕以色列廠商研發的ICQ；一直到最近，微軟的搜尋技術還差Google很遠。微軟顯然又想走托辣斯那一套，在往後的作業系統內建更好的（免費的？）搜尋引擎，讓Google無路可退（就像當年打死Netscape的手法如出一轍）。
這一連串的教訓讓微軟對於「掌握標準」這件事備感焦慮。是的，Bill Gates的下一步就是掌握blog的制定標準——Real Simple Syndication（RSS），正是微軟企圖推動與掌握的blog標準。
像微軟這樣的軟體霸主永遠少不了對手。網際網路的發展史還在書寫中，究竟「content is king」還是「channel is king」尚無定論，又有一派人主張「search is king」。微軟怎麼可能容忍這麼多「king」，當然要把content、channel、search都收回來自己做。這一下子，微軟最大的對手立刻從Yahoo!變成搜尋技術的先進廠商Google。Google目前做得到的，微軟都要做。而且還很可能是免費大放送，讓使用者從Google轉投微軟的懷抱。
巧的是，Google也看中blog這一塊市場。在2003年，Google購併了Pyra Labs公司，看準的就是該公司發展的「Blogger」平台。事實上Google很可能會繼續買類似的公司——Google最近很有錢，甫完成的初次上市（IPO）讓他們的帳戶裡多出了27億美元可以用。CNN資深財經專欄作家Paul R. La Monica即猜測，Google拿這筆錢最可能做的用途之一，就是發展海外市場、繼續購併其他的公司，因為這可以快速擴張企業規模，而且被證實常常很有效。兩造動作頻頻，當年「爭奪標準大戰」可能不日就會上演。是的，Google將賭注押在「Atom」規格上，正面與微軟的RSS卯了起來。Wilcox說，現在誰是微軟最大的敵人，還不夠明顯嗎？ (FIND研究員：陳佳靖)
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